Dasar Privasi cili33 — Komitmen Perlindungan Data Anda

1. Pengenalan

cili33 ("kami", "platform" atau "cili33.net") adalah platform permainan dalam talian yang beroperasi dan melayani pengguna di Malaysia. Kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset paling berharga yang kami miliki. Oleh itu, kami mengambil pendekatan yang serius, bertanggungjawab dan telus dalam menguruskan setiap maklumat peribadi yang anda kongsikan bersama kami.

Dasar Privasi ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik industri antarabangsa. Ia menerangkan secara terperinci bagaimana kami mengumpul, memproses, menyimpan dan melindungi data peribadi anda, serta hak-hak yang anda miliki sebagai pemilik data tersebut.

Dengan mendaftar akaun atau menggunakan mana-mana perkhidmatan cili33, anda bersetuju dengan terma Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk pertanyaan lanjut. Kami sentiasa bersedia untuk menjawab sebarang kebimbangan anda berkaitan privasi.

2. Data Peribadi Yang Kami Kumpul

cili33 hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, cekap dan bertanggungjawab kepada anda. Pengumpulan data yang tidak perlu adalah bertentangan dengan prinsip privasi kami. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

Kami tidak mengumpul data yang termasuk dalam kategori sensitif seperti maklumat kesihatan, data biometrik, pandangan politik atau kepercayaan agama melainkan jika dikehendaki secara khusus oleh undang-undang atau badan kawal selia yang berkaitan.

3. Cara Penggunaan Data Peribadi Anda

Setiap keping data yang kami kumpul digunakan dengan tujuan yang jelas dan sah. cili33 tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang tidak dinyatakan dalam dasar ini tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu. Tujuan-tujuan utama penggunaan data adalah seperti berikut:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan menguruskan akaun ahli anda, termasuk proses KYC yang diwajibkan oleh undang-undang.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dengan selamat dan cekap melalui saluran pembayaran yang dipercayai.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, akses tidak sah serta sebarang aktiviti yang mencurigakan dalam akaun anda.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi obligasi pematuhan di bawah PDPA 2010, undang-undang pencegahan pengubahan wang haram (AML/CFT) dan arahan badan kawal selia yang berkenaan.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, kemas kini keselamatan dan perubahan terma perkhidmatan.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak penggunaan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menawarkan sokongan yang sesuai kepada ahli yang memerlukannya.
• Penambahbaikan Produk: Menganalisis data penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk mempertingkatkan pengalaman pengguna, kelajuan platform dan pelbagai aspek produk.
• Pemasaran Bersasar (dengan kebenaran): Menghantar tawaran promosi, bonus dan maklumat produk baharu kepada anda, hanya sekiranya anda telah memberikan kebenaran untuk menerima komunikasi pemasaran.

4. Perkongsian Data Dengan Pihak Ketiga

cili33 tidak menjual, menyewa atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana perkongsian data adalah perlu untuk operasi platform, dan kami memastikan setiap perkongsian tersebut dilakukan dengan kawalan keselamatan yang ketat.

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Data transaksi dikongsi dengan pemproses pembayaran yang diperlukan untuk membolehkan deposit dan pengeluaran diproses. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal Permainan: Nama pengguna dan ID akaun mungkin dikongsi dengan pembekal perisian permainan pihak ketiga bagi membolehkan anda mengakses permainan mereka dalam platform kami.
• Badan Kawal Selia & Pihak Berkuasa: cili33 wajib mendedahkan data apabila diarahkan oleh mahkamah, badan kawal selia atau pihak penguatkuasaan undang-undang yang bertauliah di bawah kuasa undang-undang yang sah.
• Perkhidmatan KYC / Pengesahan Identiti: Data pengesahan identiti dikongsi dengan penyedia perkhidmatan KYC yang dilesenkan bagi memastikan kesahihan dokumen yang diserahkan.
• Analitik & Keselamatan: Data teknikal yang telah dianonim dikongsi dengan penyedia perkhidmatan analitik dan keselamatan siber untuk membantu kami mengekal piawaian keselamatan platform.

5. Keselamatan & Perlindungan Data

Melindungi data anda adalah keutamaan nombor satu cili33. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan maklumat peribadi dan kewangan anda sentiasa terpelihara daripada ancaman siber yang semakin canggih. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan data semasa penghantaran menggunakan protokol TLS 1.3 dan sijil SSL 256-bit untuk semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami.
• Penyulitan data semasa penyimpanan — semua data sensitif disimpan dalam format yang disulitkan dalam pangkalan data yang dilindungi oleh firewall bertingkat.
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) — hanya kakitangan yang berkelayakan dan mempunyai keperluan operasi yang sah sahaja boleh mengakses data pengguna.
• Pengauditan keselamatan berkala oleh juruaudit bebas pihak ketiga untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sistem sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Pemantauan 24/7 oleh pasukan keselamatan siber dalaman kami untuk mengesan sebarang aktiviti yang luar biasa atau mencurigakan dalam masa nyata.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia dan amat digalakkan untuk semua akaun bagi menambah lapisan perlindungan tambahan.

6. Kuki & Teknologi Penjejakan

cili33 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami. Ia membantu kami mengingati pilihan anda dan memahami cara anda menggunakan platform.

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform — halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan, ralat yang dihadapi — bagi membantu kami menambah baik prestasi.
• Kuki Kefungsian: Mengingati pilihan anda seperti bahasa, kawasan dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Digunakan untuk memahami corak penggunaan secara agregat. Data ini diproses secara anonim dan tidak dapat dikaitkan dengan individu tertentu.

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, perlu dimaklumkan bahawa melumpuhkan sesetengah kuki mungkin mempengaruhi fungsi platform dan pengalaman pengguna anda secara keseluruhan.

7. Hak-hak Anda Sebagai Pemilik Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan prinsip privasi antarabangsa yang kami patuhi, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang berada dalam simpanan cili33:

• Hak Akses: Anda berhak untuk meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan ini akan diproses dalam masa 21 hari bekerja.
• Hak Pembetulan: Sekiranya mana-mana data yang kami simpan adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak untuk meminta pembetulan segera.
• Hak Pemadaman: Anda boleh memohon pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada obligasi penyimpanan mandatori di bawah undang-undang Malaysia yang terpakai.
• Hak Membantah Pemprosesan: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu seperti pemasaran terus pada bila-bila masa.
• Hak Menarik Balik Kebenaran: Anda boleh menarik balik kebenaran yang pernah diberikan untuk pemprosesan data tertentu, walaupun ini mungkin mempengaruhi kemampuan kami untuk menyediakan sesetengah perkhidmatan.
• Hak Membuat Aduan: Sekiranya anda berpendapat hak privasi anda telah dilanggar, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel di [email protected] dengan menyertakan bukti identiti yang sah. Kami akan membalas permintaan anda dalam masa yang ditetapkan oleh undang-undang.

8. Tempoh Penyimpanan Data

cili33 menyimpan data peribadi anda selagi ia diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau selagi dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai. Prinsip kami adalah untuk tidak menyimpan data lebih lama daripada yang diperlukan. Berikut adalah panduan umum tempoh penyimpanan data:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif dan selama tempoh yang diperlukan selepas penutupan akaun.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram (AML) di Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama minimum 6 tahun selepas tarikh penutupan akaun atau tarikh transaksi terakhir, mengikut mana yang lebih lewat.
• Log Komunikasi: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan penyelesaian aduan dan audit dalaman.
• Data Pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik kebenaran untuk menerima komunikasi pemasaran.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadam secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan ia tidak dapat dipulihkan. Bagi data yang telah dianonim dan tidak dapat dikaitkan dengan mana-mana individu, kami mungkin menyimpannya untuk tujuan analitik jangka panjang.

9. Pautan & Perkhidmatan Pihak Ketiga

Platform cili33 mungkin menyertakan akses kepada permainan atau kandungan yang disediakan oleh pembekal pihak ketiga. Walaupun kami memilih rakan kongsi kami dengan teliti, Dasar Privasi cili33 hanya terpakai untuk perkhidmatan yang secara langsung beroperasi di bawah domain cili33.net. Sebarang interaksi anda dengan perkhidmatan pihak ketiga adalah tertakluk kepada dasar privasi mereka sendiri.

Kami mengesyorkan anda untuk membaca dan memahami dasar privasi setiap pembekal permainan pihak ketiga yang anda gunakan melalui platform kami. cili33 tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi pihak ketiga tersebut, namun kami memastikan setiap rakan kongsi kami mematuhi piawaian keselamatan minimum yang kami tetapkan dalam perjanjian perkongsian.

10. Perlindungan Kanak-kanak

cili33 adalah platform permainan yang dikhususkan untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun. Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak telah dikumpul tanpa kebenaran ibu bapa atau penjaga yang sah, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

11. Perubahan Kepada Dasar Privasi

cili33 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam undang-undang, teknologi, atau cara kami mengendalikan data anda. Sebarang perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak semula Dasar Privasi ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat anda. Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini menunjukkan bila kali terakhir dasar ini dipinda. Penggunaan berterusan platform cili33 selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemas kini.

12. Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pemprosesan data peribadi anda oleh cili33, pasukan privasi kami sedia membantu anda. Jangan teragak-agak untuk menghubungi kami — kepuasan dan keselamatan anda adalah keutamaan kami.